Directmailmarketing

Wat is directmailmarketing?

Tegenwoordig is het gemakkelijk om directmailmarketing af te doen als irrelevant - bijna al je klanten zijn tenslotte online, en het is veel kosteneffectiever om een ​​massamailing te schalen via e-mailmarketing dan met een gedrukt poststuk. Maar feit blijft dat, als onderdeel van een strategische multi-channel marketingcampagne, direct mail nog steeds een cruciaal instrument is om merk contactlegging aan te sturen.

Welk type direct mail moet je versturen?

Diirect mail verwijst naar elk type poststuk dat ongevraagd kan worden verzonden via de posterijbedrijven en omvat verschillende formaten. Enkele van de meest voorkomende zijn:

Ansichtkaarten

Ansichtkaarten zijn goedkoop te versturen en een snelle manier om je merk visueel uit te leggen. Het is een goede optie om promotionele aanbiedingen naar een bestaande of oude klant te sturen om hernieuwd contact aan te moedigen, of om een ​​nieuwe productlijn te introduceren bij bestaande gebruikers om upsell-mogelijkheden te creëren. Zorg voor een duidelijke oproep tot actie voor de volgende stappen van de gebruiker, zoals het inwisselen van een aanbieding in de winkel of online, of het bezoeken van een landingspagina via een QR-codelink.

Brieven

Als je vertrouwelijke informatie verstuurt, is een traditioneel brief wellicht de beste keuze. Heb je ooit een aanbod gekregen om je hypotheek opnieuw af te sluiten? Het was waarschijnlijk in de vorm van een direct mail brief. Als je product one-size-fits-all is, is een brief misschien niet de beste keuze, maar als je zeer gepersonaliseerde informatie verstuurt die op maat is ontwikkeld voor je doelgroep, zal een brief de lezer meer op zijn gemak stellen en de bekendheid van het formaat zal helpen om vertrouwen op te bouwen.

In eigen beheer of uitbesteden?

Als je team bekender is met digitale marketing kan het omgaan met gedrukt materiaal en het versturen per post kan snel worden aangeleerd, dus denk na over de voor- en nadelen van het intern afhandelen in plaats van met een externe partner te werken.

Als je van plan bent om direct mail tot een kernfunctie van je bedrijf te maken, kun je de tarieven voor bulkmailing aanvragen bij postdiensten. Als je echter slechts af en toe mailers naar een zeer getarget segment van je publiek wilt sturen, is het waarschijnlijk logischer om samen te werken met een marketingbureau dat gespecialiseerd is in direct mail en toegang heeft tot bulktarieven.

Het kan verrassend eenvoudig zijn om direct mail toe te voegen aan je multi-channel marketingcampagnes: door een integratie voor een directmailservice op te nemen, zoals Iterable doet met Inkit, Lob en Poplar, kun je gepersonaliseerde foldertjes triggeren die op maat worden gemaakt volgens jullie ontwerp om doelgroepen te bereiken op belangrijke contactmomenten in het klanttraject.

Wat zijn de voordelen van direct mail in het digitale tijdperk?

We weten dus wat direct marketing is. Maar waarom zouden we ons in het digitale marketingtijdperk om direct marketing bekommeren? Daar zijn eigenlijk best veel redenen voor.

Hogere niveaus van contactlegging dan welk ander kanaal ook

Het blijkt dat, zelfs met e-mailmarketing en andere vormen van digitale marketing in de mix, direct marketing verreweg de meeste impact heeft: uit een onderzoek van de Data & Marketing Association bleek dat de responspercentages op direct mailers 10 tot 30 keer hoger zijn dan responspercentages voor e-mailmarketing. Klanten ontvangen tegenwoordig honderden e-mails per dag en openen er slechts een fractie van. Daarentegen opent en bekijkt 81% van de Amerikanen elke dag al hun fysieke post. Dat geeft je een veel groter voordeel om de aandacht van je doelgroep te trekken en een contactlegging op te bouwen met je merk.

Krijg getargete nieuwe klanten binnen

Om contacten via e-mailmarketing te bereiken, moet je ze eerst overtuigen om hun contactgegevens te delen. Dat geldt niet voor direct marketing, die je op basis van factoren als alleen een postcode op een publiek kunt richten, waardoor je een goed beeld krijgt van hun demografische profiel. Je kunt je mailers vervolgens gebruiken om andere kanalen te voeren, bijvoorbeeld door een QR-code op je poststuk op te nemen waarin de klant wordt aangemoedigd om de app te downloaden, zodat je die klant ook via uw digitale marketingkanalen kunt bereiken.

Tastbare aanbiedingen worden vaker ingewisseld

Wanneer je een promotionele aanbieding in je e-mailinbox krijgt, is het gemakkelijk om deze over het hoofd te zien of te vergeten om deze op tijd te gebruiken. Maar als je een van die 20% kortingsbonnen van Bed, Bath and Beyond in je mailbox krijgt? Je gooit hem waarschijnlijk niet weg totdat je in de winkel bent om die nieuwe blender op te halen waar je naar op zoek was. Direct mail is goed zichtbaar en leidt tot een veel hoger responspercentage dan e-mailmarketing of andere vormen van digitale marketing: de Data & Marketing Association ontdekte dat het responspercentage van direct mail 5,1% is, vergeleken met slechts 0,6% voor e-mailmarketing.

Voorbeelden van het gebruik van direct mail in marketingcampagnes

Dus hoe kun je het beste gebruik maken van directmailmarketing? Behandel het niet als een op zichzelf staande marketingstrategie.

Om effectief contact te maken met je doelgroep, moet je direct mailers inzetten als onderdeel van een geïntegreerde multi-channel marketingstrategie die e-mailmarketing, sociale media marketing, mobiele marketing en andere vormen van digitale marketing combineert om hoogwaardige kwaliteitscampagnes te ontwikkelen die contact maken het publiek, waar ze ook zijn. Hier zijn een paar use cases waarin direct marketing het meest effectief kan zijn:

Het bereiken van niet langer betrokken gebruikers 

Wanneer een gebruiker niet meer reageert op je aanbiedingen, of een winkelwagentje achterlaat, kun je dit met e-mailmarketing opvolgen, maar het kan zijn dat dit geen resultaten oplevert. In die gevallen waarin een gebruiker niet reageert op je e-mailaanbiedingen, kun je ze middels een direct mail-briefkaart een waardevolle aanbieding sturen die ze niet kunnen weigeren zoals een hoge korting of gratis verzending. Een dergelijk aanbod kan vaak een effectieve manier zijn om een ​​​​voormalig gebruiker terug in de lijst te lokken.

Het terugwinnen van verloren zaken 

Bedrijven met abonnementen hebben vaak hoge churn-percentages en nadat een klant zich afmeldt voor je e-mailmarketingaanbiedingen, heb je niet meer de mogelijkheid om via dat kanaal te communiceren. Dit is waar direct marketing een rol kan spelen: je kunt een vroegere klant misschien terugwinnen met een aantrekkelijke direct mail-aanbieding die je naar hun huis stuurt en als ze ervoor kiezen om zich weer aan te melden, kun je ze opnieuw aan de e-maillijst toevoegen. Eerdere abonnees zijn al gekwalificeerde kopers die bekend zijn met je diensten dus het is vaak zinvol om te investeren in het terugwinnen van hen in plaats van je te concentreren op nieuwe markten.

Het ontwikkelen van een loyaliteitsprogramma

Loyaliteitsprogramma's kunnen een belangrijk onderdeel zijn van het opbouwen van een betrokken relatie met je klanten. Naast het aanbieden van e-mail- of in-app-aanbiedingen, kun je gedrukte welkomst-mailers met kortingsbonnen gebruiken of af en toe een beloningscertificaat als een praktisch onderdeel van je programma. Wie krijgt er nu niet graag een stack met kortingen?

Een nieuw product op de markt brengen

Als je een nieuw product lanceert of je publiek in een nieuw segment wilt laten groeien, wil je zoveel mogelijk gekwalificeerde kopers bereiken als mogelijk. Een uitgebreide directmailcampagne in je geografische doelregio zal helpen om snel merkbekendheid op te bouwen, en als je een QR-code of een gepersonaliseerde code opde mailer plaatst, kun je gemakkelijk de verzilveringspercentages voor je campagne volgen.