Pour façonner une expérience client d’exception, chaque détail compte. Des leaders comme Spotify, Amazon et Netflix ont marqué le début d’une nouvelle ère de commodité et de personnalisation que personne n’aurait pu imaginer.

À présent, il incombe aux marques de se montrer à la hauteur. Bien qu’il s’agisse d’un défi de taille, tout espoir n’est pas perdu : 83 % des consommateurs acceptent de partager leurs données en échange d’expériences plus personnalisées.

Ce guide explique comment personnaliser des campagnes e-mail et multicanal qui fournissent des contenus extrêmement pertinents au moment idéal pour chaque client.

Téléchargez ce guide pour :

• Maîtriser les trois niveaux distincts de maturité en matière de personnalisation
• Créer des contenus dynamiques à l’aide de données, de flux de données et de métadonnées sur les utilisateurs et les événements
• Découvrir comment les plus grandes marques créent des recommandations individualisées