Iterable se compromete a asociarse con clientes y usuarios para ayudarles a comprender y cumplir los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las iniciativas de Iterable con respecto al RGPD incluyen:

• Continuar invirtiendo en nuestra infraestructura de seguridad
• Garantizar el uso de los términos contractuales apropiados
• Garantizar que podamos seguir apoyando las transferencias internacionales de datos y ejecutando Cláusulas Contractuales Tipo a través de nuestro Anexo de Tratamiento de Datos

¿Qué es el RGPD?

El RGPD es una ley de la Unión Europea (UE) sobre protección de la privacidad de los datos, que sustituye a la Directiva de Protección de Datos de la UE de 1995. Básicamente, el RGPD tiene como objetivo reforzar la seguridad y la protección de los datos personales en la UE.

¿Cómo se aplica el RGPD a Iterable y los clientes de Iterable?

El RGPD define y se aplica a dos tipos de entidades: un Responsable del Tratamiento y un Encargado del Tratamiento. Un Responsable del Tratamiento es una organización que determina el propósito y los medios de tratamiento de Datos Personales. Un Encargado del Tratamiento es una organización que trata Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento. Los clientes de los servicios de Iterable son el Responsable del Tratamiento e Iterable es el Encargado del Tratamiento. De acuerdo con los requisitos del RGPD, Iterable tratará los Datos Personales de la UE bajo la dirección de sus clientes, garantizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales de la UE. Iterable también es un Responsable del Tratamiento, ya que puede recopilar Datos Personales de la UE desde el sitio web de Iterable o a través de nuestros programas de marketing para sus propios fines comerciales.

¿Cómo trata Iterable los Datos Personales?

Iterable permite a los clientes crear una relevancia omnicanal a escala aprovechando los datos del cliente para la personalización. Los Datos Personales, como los comportamientos y preferencias del usuario (el Interesado) son utilizados por el cliente para enviar mensajes de correo electrónico, SMS, push enriquecido, mensajería in-app, inserción web, correo directo y redes sociales a través de la plataforma Iterable.

¿Cómo se va a ver afectado el marketing del ciclo de vida del cliente por el RGPD?

Los clientes utilizan los servicios de Iterable para ofrecer experiencias personalizadas y fluidas que fomentan el engagement y el desarrollo de los Interesados. Según los requisitos del RGPD, los clientes solo pueden hacer uso de los Datos Personales de la UE para el propósito explícito y durante el período de tiempo para los que el Interesado dé su consentimiento. Al recibir el consentimiento necesario, los clientes podrán aprovechar la segmentación dinámica y los flujos de trabajo de Iterable, para crear experiencias altamente relevantes profundizando en las preferencias y los valores, a lo largo de todo el ciclo de vida del Interesado.

Compromiso de Iterable con respecto al RGPD

 ¿Cómo ayuda Iterable a los clientes con las solicitudes de los Interesados para la rectificación, eliminación o acceso a los Datos Personales de la UE?
Iterable es consciente de la importancia del control de los Interesados sobre los Datos Personales de la UE y se compromete a proporcionar a los clientes asistencia para responder a las solicitudes de los Interesados. Mediante el uso de Iterable, los clientes reciben las llamadas a la API necesarias para dar respuesta a las solicitudes de los Interesados para la rectificación, eliminación o exportación de Datos Personales de la UE. Puedes encontrar una descripción completa de la funcionalidad de la API de Iterable en el Centro de Asistencia de Iterable.

¿Pueden los clientes utilizar Iterable para hacer un seguimiento del consentimiento explícito de los Interesados y la retirada del mismo?
Como Responsables del Tratamiento, los clientes determinan el público y el contenido de los mensajes personalizados. La herramienta de segmentación de Iterable ofrece a los clientes la capacidad de segmentar todos los Interesados de la UE y crear listas dinámicas o de supresión. Estas listas no solo se adaptarán a las solicitudes de los Interesados de la UE en virtud del RGPD, sino que también ofrecerán mensajes de marketing altamente relevantes. Para obtener más información sobre la herramienta de segmentación de Iterable, visita el Centro de Asistencia de Iterable.

¿Cómo protege Iterable los Datos Personales?
Iterable mantiene las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos Personales de la UE. De conformidad con los requisitos del RGPD, Iterable supervisa regularmente estas medidas. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad de Iterable, visita el Resumen sobre seguridad y cumplimiento.

Protección de los datos personales fuera de la UE Además, a fin de cumplir con la Ley de Protección de datos de la UE sobre los mecanismos de transferencia de datos ofrecemos Cláusulas Modelo de la Unión Europea, también conocidas como Cláusulas Contractuales Tipo, para cumplir con los requisitos de adecuación y seguridad para nuestros clientes que operan en la UE.

¿Cómo se asegura Iterable de que sus subencargados también estén listos para el RGPD?

Iterable puede utilizar proveedores de servicios externos (subencargados), para ofrecer el programa a los clientes. En este sentido, Iterable lleva a cabo regularmente las diligencias debidas en cada subencargado, para garantizar que sus procesos de protección de datos personales cumplan los requisitos necesarios, según lo exigido por el RGPD. Puedes encontrar una lista completa de los proveedores de servicios externos de Iterable en la página de Subencargados de Iterable.

Mantente al día

 El cumplimiento de nuestros compromisos de privacidad y seguridad de datos es importante para nosotros. Iterable ayudará a los clientes y usuarios a mantenerse informados de todos y cada uno de los cambios en el RGPD. Esta página se irá modificando para reflejar las revisiones a medida que vayan estando disponibles. Si tienes preguntas o dudas relacionadas con el RGPD, ponte en contacto con compliance@iterable.com.

Recursos

• Centro de Asistencia de Iterable
• Guía de la API de Iterable
• Política de Privacidad de Iterable
• Blog de Iterable: How Does GDPR Affect Marketing?
• Blog de Iterable: How To Navigate Client Consent Under The GDPR