Política de Uso Aceptable

Última actualización: 29 de julio de 2021

Esta Política de uso aceptable («PUA») describe las reglas que se aplican a cualquier parte que utilice los productos y servicios de Iterable La PUA se incorpora por referencia a tu acuerdo con Iterable (ya sean los Términos de Servicio u otro tipo de acuerdo). Entiendes que eres responsable del cumplimiento de esta PUA por parte de tus usuarios. Los ejemplos descritos en esta PUA no son exhaustivos. Las consultas sobre esta política deben dirigirse a abuse@iterable.com.

Prohibición de abuso

No puedes utilizar los Servicios de Iterable para participar en, fomentar o promover un comportamiento ilegal, abusivo o irresponsable, incluyendo:

cualquier actividad o conducta que pueda infringir las leyes, códigos o reglamentos aplicables, incluyendo las leyes de privacidad y protección de datos, las leyes de daños digitales y las leyes relacionadas con los mensajes electrónicos comerciales no solicitados o las comunicaciones inalámbricas;
la recopilación o uso de información, incluyendo direcciones de correo electrónico, nombres de usuario u otros identificadores, mediante el engaño (como el phishing, las estafas por Internet, el robo de contraseñas, el uso de rastreadores y el harvesting);
el acceso a o el uso de datos, sistemas o redes no autorizados, incluyendo cualquier intento de sondear, examinar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o red;
monitorizar datos o el tráfico en cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario del los mismos;
introducir intencionalmente, a sabiendas o imprudentemente, cualquier virus u otro código infeccioso en los Servicios;
distribuir software que recopile o transmita de forma encubierta información sobre un usuario;
cualquier conducta que pueda resultar en represalias contra Iterable o sus empleados;
cualquier acción que, directa o indirectamente, tenga como resultado que alguno de nuestros espacios de IP sea incluido en una base de datos de abusos;
realizar cualquier actividad de apuestas o lotería que vaya en contra de las licencias necesarias, los códigos de práctica o los estándares técnicos necesarios requeridos por las leyes o normativas de cualquier jurisdicción aplicable;
cualquier acción que sea ilegal de cualquier otra manera o incite una conducta que sea ilegal según las leyes aplicables a ti o a Iterable; o
cualquier conducta que genere varias denuncias directas de abuso durante un período prolongado de tiempo.

Política Antispam

Aceptas que tu uso de los Servicios está sujeto a la Política Antispam de Iterable y que estos términos se incorporan aquí como referencia.

Sin limitación de la aplicación de cualquier otra disposición de esta PUA o la Política Antispam, con respecto a cualquier característica o funcionalidad de los Servicios, no puedes:

utilizar los Servicios para verificar la dirección de correo electrónico de cualquier persona que no haya dado su consentimiento de manera directa y afirmativa (es decir, que haya aceptado) recibir mensajes de correo electrónico tuyos;
utilizar los Servicios para validar direcciones de correo electrónico que hayan sido compradas, alquiladas u obtenidas de una manera similar de un tercero (es decir, listas de correo electrónico de terceros);
utilizar los Servicios para recopilar direcciones de correo electrónico en masa o determinar de cualquier otro modo la existencia de direcciones de correo electrónico desconocidas; o
utilizar los Servicios para enviar cualquier mensaje de correo electrónico o comunicación inalámbrica a cualquier persona que haya decidido no recibir o que se haya opuesto a recibir estos mensajes de ti o de cualquier persona que actúe en tu nombre.

Cumplimiento de las leyes y normativas

Debes cumplir las leyes y normativas aplicables al correo electrónico o las comunicaciones inalámbricas en tu jurisdicción y en la jurisdicción en la que se encuentre el destinatario. Además de cumplir estas leyes y normativas, aceptas que se incluya lo siguiente en tus comunicaciones electrónicas a través de los Servicios:

debes ser el «remitente» único o designado de cualquier mensaje de correo electrónico que envíes utilizando los Servicios;
el campo «de» de cualquier mensaje de correo electrónico enviado te identificará de manera precisa y no engañosa a ti o a tu organización, producto o servicios y no podrás ocultar la fuente de tus correos electrónicos;
el campo «asunto» de cualquier mensaje de correo electrónico enviado no contendrá ningún contenido engañoso o confuso con respecto al tema general del mensaje de correo electrónico;
cada mensaje de correo electrónico enviado con fines de marketing utilizando los Servicios debe contener un enlace para «cancelar la suscripción» que permita a los suscriptores darse de baja de tu lista de correo y un enlace a tu política de privacidad vigente en ese momento, enlace que debe permanecer operativo durante un período de 30 días a partir de la fecha en que se envíe el mensaje;
en el caso de que se seleccione «cancelar la suscripción», debes ser claro con el usuario en cuanto a los detalles de la cancelación de la suscripción y, en caso de que no puedas ofrecer o no ofrezcas un centro de preferencias detallado, debes darlos de baja de todos los canales y proyectos;
debes tener una política de privacidad publicada para cada dominio asociado con el mailing;
debes publicar una dirección de correo electrónico para las quejas en un lugar visible, debes responder con prontitud a los mensajes enviados a esta dirección y debes contar con los medios para realizar un seguimiento de las quejas anónimas;
tus destinatarios previstos deben haber dado su consentimiento para recibir correos electrónicos a través de algún medio afirmativo, como un procedimiento de suscripción y;
debes respetar las revocaciones de consentimiento y notificar a los destinatarios de las mismas.

Debes cumplir las leyes y regulaciones aplicables a los mensajes, ya sean SMS, MMS o de chat, en tu jurisdicción y en la jurisdicción en la que se encuentre el destinatario. Además de cumplir estas leyes y regulaciones, aceptas que lo siguiente será aplicable a tus mensajes enviados a través de los Servicios:

que has recibido el todo el consentimiento adecuado necesario para poder enviar un mensaje a un destinatario, que debes dejar claro a la persona que está aceptando recibir mensajes del tipo que vas a enviar, que debes llevar un registro del consentimiento (por ejemplo, un formulario firmado, un mensaje firmado, una marca de tiempo de un flujo de registro completado);
que comprendes que el consentimiento se aplica solo a ti y al uso, proyecto o canal específico al que el destinatario haya dado su consentimiento; que no puedes tratar el consentimiento como un consentimiento general que te permite enviar mensajes de otras marcas o empresas que puedas tener, ni mensajes adicionales sobre otros usos o campañas;
que debes respetar las preferencias del destinatario del mensaje en cuanto a la frecuencia de contacto;
que cada mensaje que envíes debe identificarte claramente como el remitente;
que los mensajes deben incluir la posibilidad de darse de baja y que los destinatarios también deben tener la capacidad de revocar el consentimiento en cualquier momento respondiendo con una palabra clave de baja estándar;
que debes asegurarte de que ningún destinatario del mensaje sea menor de la edad legal de consentimiento según la ubicación del destinatario; y
también que debes asegurarse de que el contenido del mensaje cumpla todas las leyes aplicables de la jurisdicción en la que se encuentre el destinatario del mensaje o con las pautas o normas aplicables del sector de las comunicaciones.

Estas políticas se aplican a cualquier mensaje (correo electrónico, comunicación inalámbrica, SMS, MMS, etc.) enviado utilizando los Servicios o, si corresponde, a cualquier mensaje enviado desde cualquier red por ti o por cualquier persona en tu nombre directa o indirectamente a través del Servicios. Estos requisitos se aplican a las listas de distribución creadas por terceros en la misma medida que si hubieras creado tú la lista. Debes poder proporcionar pruebas de que has implementado medidas para garantizar el cumplimiento de estas restricciones.

Directrices de uso

Tu uso de los Servicios de Iterable está sujeto a lo siguiente:

no utilizarás los Servicios para enviar comunicaciones electrónicas o inalámbricas no solicitadas («correo basura»);
no utilizarás los Servicios para alojar contenido, incluyendo imágenes y documentos, que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros o que incluyan material obsceno o difamatorio o cualquier otro material que viole cualquier ley o normativa aplicable;
solo importarás, accederás a o utilizarás listas para las que todas las partes enumeradas hayan dado su consentimiento legal para recibir correspondencia tuya en relación con tu uso de los Servicios;
no utilizarás los Servicios para enviar mensajes comerciales de correo electrónico o comunicaciones inalámbricas a ninguna persona que haya decidido no recibir o se haya opuesto a recibir dichos mensajes tuyos o de otro remitente que actúe en tu nombre;
no utilizarás los Servicios para proporcionar, vender u ofrecer vender ninguno de los siguientes productos o contenidos (o servicios relacionados con los mismos): pornografía o productos sexuales ilícitamente pornográficos, incluidos, entre otros, revistas, vídeos y software; servicios de acompañamiento; servicios de citas; promociones de intercambio de pareja para adultos; mercancías ilegales; drogas ilegales; contrabando ilegal de drogas; programas informáticos pirateados; instrucciones sobre cómo ensamblar o fabricar bombas, granadas u otras armas;
no utilizarás los Servicios para mostrar o comercializar material que explote a niños, o que explote de cualquier otra manera a niños menores de 18 años de edad y no publicarás ni divulgarás ninguna información personal o privada sobre niños sin su consentimiento (o el consentimiento de sus padres en el caso de un menor);
no comercializarás listas del censo electoral de terceros; y
no venderás ni promocionarás ningún producto o servicio que sea ilegal en el lugar en el que se publique o reciba el contenido.

Prohibición de contenidos o materiales ofensivos

No puedes publicar, transmitir o almacenar en o a través de los Servicios ningún contenido o enlace a un contenido que Iterable crea razonablemente que:

publica, transmite o almacena cualquier contenido o enlaces a un contenido que sea violento, incite a la violencia, amenace con violencia, contenga contenido de acoso o incitación al odio, cree un riesgo para la seguridad o salud de una persona, o la seguridad y la salud pública, ponga en riesgo la seguridad nacional o interfiera con una investigación por parte de las fuerzas de seguridad;
es injusto o engañoso según las leyes de protección al consumidor de cualquier jurisdicción, incluyendo los esquemas piramidales o los negocios de marketing multinivel o en red (MLM), incluyendo, entre otros, ofertas personales de trabajo desde el hogar que promuevan la liquidación de fondos de jubilación u otras cuentas, ofertas tipo «acciones calientes», «hazte rico rápidamente», «crea tu riqueza» e «independencia financiera»;
participa en cualquier actividad calumniosa, difamatoria, escandalosa, amenazante o acosadora;
proporciona material que es extremadamente ofensivo, abusivo, intolerante, prejuicioso, racista, odioso, malsonante, obsceno, libidinoso, lascivo, lujurioso, excesivamente violento, acosador u objetable en cualquier otro sentido;
constituye, representa, fomenta, promueve o se relaciona de cualquier manera con la pornografía infantil, la zoofilia, los actos sexuales no consentidos o explota ilegalmente de cualquier otra forma a personas menores de 18 años;
proporciona contenido, incluyendo imágenes, de autores, artistas, fotógrafos u otros sin el consentimiento expreso por escrito del propietario del contenido; o
es malicioso, fraudulento, engañoso, confuso o moralmente objetable de cualquier otro modo.

Prohibición de uso en caso de alto riesgo

No puedes utilizar los Servicios en ninguna situación en la que un fallo o error de los Servicios pueda provocar la muerte o lesiones corporales graves a cualquier persona, o daños materiales o medioambientales.

Prohibición de la búsqueda de vulnerabilidades y el uso excesivo

No puedes intentar sondear, examinar, penetrar o probar la vulnerabilidad de los sistemas, redes o Servicios de Iterable, o violar las medidas de autenticación o seguridad de Iterable, ya sea mediante técnicas pasivas o intrusivas. No puedes utilizar ningún sistema compartido proporcionado por Iterable de una manera que interfiera innecesariamente con el funcionamiento normal del sistema compartido o que consuma una parte desproporcionada de los recursos del sistema. Aceptas que podemos poner en cuarentena o eliminar cualquier dato almacenado en un sistema compartido si los datos están infectados por un virus, o están dañados de alguna otra manera, y tienen el potencial de infectar o corromper el sistema o los datos de otros clientes almacenados en el mismo sistema.

Controles de exportación

Los Servicios no se pueden utilizar en contra de las leyes, controles, regulaciones o políticas de sanciones a las exportaciones de los Estados Unidos o tu jurisdicción aplicable. Los Servicios no pueden ser utilizados por personas, organizaciones, empresas o cualquier otra entidad legal u organismo no constituido en sociedad, incluyendo cualquier empresa afiliada o del mismo grupo, que esté involucrada o se sospeche que esté involucrada en actividades o causas relacionadas con: apuestas ilegales; terrorismo; tráfico de estupefacientes; tráfico de armas o la proliferación, desarrollo, diseño, fabricación, producción, almacenamiento o uso de armas nucleares, químicas o biológicas, armas de destrucción masiva o misiles; en cada caso, incluyendo cualquier afiliación con otros que patrocinen o apoyen las actividades o causas mencionadas anteriormente.

Conducta de terceros

Eres responsable de las violaciones de esta PUA por parte de cualquier persona que utilice los Servicios en tu nombre o de manera no autorizada como resultado de un incumplimiento por tu parte de las precauciones de seguridad razonables. Debes hacer todos los esfuerzos razonables para proteger cualquier dispositivo o red que esté bajo tu control para que no se utilice para infringir las leyes aplicables contra el correo basura y no solicitado, incluyendo, cuando corresponda, la instalación de un software antivirus, un software de firewall y los parches y actualizaciones del software de aplicaciones y del sistema operativo. Nuestro derecho a suspender o poner fin a tus Servicios se aplica incluso si se comete una infracción involuntariamente o sin tu autorización, incluyendo a través de un troyano o un virus.

Cambios en la PUA

Las comunicaciones digitales, electrónicas e inalámbricas, así como los requisitos de privacidad, aún están evolucionando. Por lo tanto, podemos modificar en cualquier momento esta PUA para detallar o describir con más profundidad restricciones razonables en cuanto a tu uso de nuestros Servicios mediante la publicación de una versión revisada de la PUA.

Consecuencias de la violación de la PUA

Cuando se identifique una infracción de esta PUA, siempre que sea posible, trabajaremos con los clientes de buena fe para que vuelvan a cumplir esta política. Sin embargo, para permitir que todos nuestros clientes puedan seguir utilizando libremente los Servicios con fines legítimos, nos reservamos el derecho de suspender o poner fin a tu uso de los Servicios en caso de que infrinjas la PUA. Podemos interceptar o bloquear cualquier contenido o tráfico que te pertenezca a ti o a los usuarios cuando se estén utilizando los Servicios ilegalmente o en contra de esta PUA. En la medida en que se otorgue crédito por las interrupciones del servicio, no se ofrecerá crédito en aquellas interrupciones del servicio que sean el resultado de una infracción de la PUA.

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