Iterable hat sich zum Ziel gesetzt, mit Kunden und Benutzern zusammenzuarbeiten, um ihnen zu helfen, die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu verstehen und zu erfüllen.

Die DSGVO-Initiativen von Iterable beinhalten:

• Weitere Investitionen in unsere Sicherheitsinfrastruktur
• Die Gewährleistung, dass angemessene Vertragsbedingungen gelten
• Die Gewährleistung, dass wir weiterhin internationale Datenübertragungen unterstützen können, durch die Umsetzung von Standardvertragsklauseln durch unseren Datenverarbeitungszusatz

Was ist die DSGVO?

Die DSGVO ist ein Gesetz der Europäischen Union (EU) zum Datenschutz, das die EU-Datenschutzrichtlinie von 1995 ersetzt. Im Wesentlichen zielt die DSGVO darauf ab, die Sicherheit und den Schutz personenbezogener Daten innerhalb der EU zu stärken.

Inwiefern gilt die DSGVO für Iterable und die Kunden von Iterable?

Die DSGVO definiert und gilt für zwei Arten von Unternehmen: einen Datenverantwortlichen und einen Datenverarbeiter. Ein Datenverantwortlicher ist eine Organisation, die den Zweck und die Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt. Ein Datenverarbeiter ist eine Organisation, die personenbezogene Daten im Auftrag des Datenverantwortlichen verarbeitet. Kunden der Iterable-Dienste sind der Datenverantwortliche und Iterable ist der Datenverarbeiter. In Übereinstimmung mit den DSGVO-Anforderungen verarbeitet Iterable personenbezogene Daten aus der EU auf Anweisung seiner Kunden und sorgt für angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten aus der EU. Iterable ist auch ein Datenverantwortlicher, da das Unternehmen personenbezogene Daten aus der EU von der Iterable-Website oder über unsere Marketingprogramme für seine eigenen Geschäftszwecke erheben kann.

Wie verarbeitet Iterable personenbezogene Daten?

Iterable ermöglicht es Kunden, Omni-Channel-Relevanz in großem Maßstab zu generieren, indem Kundendaten für die Personalisierung genutzt werden. Personenbezogene Daten wie das Verhalten und die Präferenzen des Benutzers (Datensubjekt) werden vom Kunden verwendet, um Nachrichten über E-Mail, SMS, Rich Push, In-App-Messaging, Web-Push, Direktmailing und soziale Medien über die Iterable-Plattform zu versenden.

Wie beeinflusst die DSGVO das Lebenszyklus-Marketing von Kunden?

Die Kunden nutzen die Services von Iterable, um nahtlose, personalisierte Erlebnisse bereitzustellen, die das Engagement und die Entwicklung des Datensubjekts fördern. Gemäß den DSGVO-Anforderungen dürfen Kunden personenbezogene Daten aus der EU nur für den ausdrücklichen Zweck und für die Dauer verwenden, dem bzw. der das Datensubjekt zustimmt. Nach Erhalt der erforderlichen Einwilligung können Kunden die dynamische Segmentierung und Workflows von Iterable nutzen, um hochrelevante Erlebnisse zu schaffen, indem sie über den gesamten Lebenszyklus des Datensubjekts tiefer in die Präferenzen und Werte eintauchen.

Die DSGVO-Verpflichtung von Iterable

Wie unterstützt Iterable Kunden bei Anträgen betroffener Personen auf Berichtigung, Löschung oder Zugang zu personenbezogenen Daten aus der EU?
Iterable ist sich der Bedeutung der Kontrolle der betroffenen Person über personenbezogene Daten aus der EU bewusst und verpflichtet sich, Kunden bei der Beantwortung von Anfragen seitens eines Datensubjekts zu unterstützen. Durch die Verwendung von Iterable werden den Kunden die erforderlichen API-Aufrufe zur Verfügung gestellt, um den Anfragen des Datensubjekts nach Berichtigung, Löschung oder Export von personenbezogenen Daten aus der EU nachzukommen. Eine vollständige Übersicht über die API-Funktionalität von Iterable finden Sie im Support Center von Iterable.

Können Kunden Iterable verwenden, um die ausdrückliche Zustimmung und den Widerruf des Datensubjekts zu verfolgen?
Als Datenverantwortliche bestimmen Kunden die Zielgruppe und den Inhalt personalisierter Nachrichten. Das Segmentierungstool von Iterable ermöglicht Kunden die Segmentierung über alle EU-Datensubjekte hinweg sowie die Erstellung dynamischer oder Unterdrückungslisten. Diese Listen berücksichtigen nicht nur die Anfragen von EU-Datensubjekten gemäß der DSGVO, sondern liefern zudem hochrelevante Marketingbotschaften. Um mehr über das Segmentierungstool von Iterable zu erfahren, besuchen Sie das Support Center von Iterable.

Wie verarbeitet Iterable personenbezogene Daten?
Iterable unterhält geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität personenbezogener EU-Daten.. Gemäß den Anforderungen der DSGVO überwacht Iterable diese Maßnahmen regelmäßig. Weitere Informationen zu den Sicherheitsvorkehrungen von Iterable finden Sie in der Übersicht zu Sicherheit und Konformität..

Schutz personenbezogener Daten außerhalb der EU Um die EU-Datenschutzgesetze zu internationalen Datenübertragungsmechanismen einzuhalten, bieten wir EU-Musterklauseln an, auch als Standardvertragsklauseln bekannt, um die Angemessenheits- und Sicherheitsanforderungen für unsere in der EU tätigen Kunden zu erfüllen.

Wie stellt Iterable sicher, dass Unterauftragsverarbeiter DSGVO-konform sind?

Iterable kann Drittanbieter (Unterauftragsverarbeiter) für die Programmlieferung an Kunden einsetzen. Daher führt Iterable regelmäßig eine Due Diligence bei jedem Unterauftragsverarbeiter durch, um sicherzustellen, dass ihre Prozesse zum Schutz personenbezogener Daten die erforderlichen Anforderungen gemäß der DSGVO erfüllen. Eine vollständige Liste der Drittanbieter von Iterable finden Sie auf der Seite Unterauftragsverarbeiter von Iterable.

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Die Einhaltung unserer Datenschutz- und Datensicherheitsverpflichtungen ist uns wichtig. Iterable hilft Kunden und Benutzern, über alle Änderungen der DSGVO auf dem Laufenden zu bleiben. Diese Seite wird überarbeitet, um alle Änderungen widerzuspiegeln, sobald sie verfügbar sind. Bei Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit der DSGVO wenden Sie sich bitte an compliance@iterable.com.

Ressourcen

• Iterable Support Center
• API-Leitfaden von Iterable
• Datenschutzrichtlinie von Iterable
• Iterable-Blog: Wie wirkt sich die DSGVO auf das Marketing aus?
• Iterable-Blog: So navigieren Sie zur Kundeneinwilligung gemäß der DSGVO